BDDK’nın son verileri kredi kartı işlemlerindeki şikayetlerin ve dijital dolandırıcılığın ciddi boyutlara ulaştığını gösteriyor. Uzmanlar, “Dikkatsiz davranmayın, zarara girmeyin” uyarısında bulunuyor.
2025 yılı boyunca finansal şikayetlerde genel bir düşüş yaşansa da kredi kartı işlemleri ve dolandırıcılık vakaları endişe verici şekilde arttı. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), yılın ilk dönemine ilişkin tüketici şikayet raporunu yayımladı. Rapor, kredi kartı kullanıcılarının karşılaştığı sorunların boyutunu gözler önüne sererken, dijital güvenliğe dair önemli açıkları da ortaya koydu.
BDDK’ya 2024 yılında toplamda 178.108 tüketici başvurusu yapıldı. En fazla şikayet kredi kartı işlemleriyle ilgili geldi. Tam 42.228 kişi, kart kullanımı sırasında yaşadığı sorunlar nedeniyle kuruma başvurdu. Bu sayı, kredi kartı kaynaklı problemleri tüm başvurular içinde açık ara birinci sıraya taşıdı.
Kredi kartlarını sırasıyla:
Mevduat ve katılım fonu işlemleri: 28.761 şikayet
Bireysel krediler: 26.520 şikayet izledi.
Verilere göre dijital dolandırıcılık şikayetleri de önemli bir artış gösterdi. 2023 yılında 17.780 olan dolandırıcılıkla ilgili başvurular, 2024’te 19.398’e yükseldi. Bu tablo, internet bankacılığı, mobil uygulamalar ve SMS yoluyla gerçekleştirilen dolandırıcılıkların hız kesmeden devam ettiğini ortaya koydu.
Özellikle oltalama (phishing) saldırıları, sahte çağrı merkezleri ve güvenlik açığı taşıyan uygulamalar bu artışın başlıca nedenleri arasında yer alıyor.
Kredi kartı ve dolandırıcılığın dışında BDDK’ya ulaşan bazı önemli şikayet başlıkları şu şekilde:
Ticari krediler: 7.808 başvuru
İcra işlemleri: 5.787 başvuru
Kredili mevduat hesapları: 4.601 başvuru
Toplam şikayet sayısında 2023’e göre yüzde 22 oranında düşüş yaşanmış olması umut verici görünse de, kredi kartı işlemleri ve dolandırıcılık başlıklarındaki artış, sistemin halen önemli açıklar barındırdığını gösteriyor.
Uzmanlar, tüketicilerin özellikle dijital işlemlerde daha dikkatli olması gerektiğini belirtiyor: “Kart bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın, tanımadığınız numaralardan gelen aramalara itibar etmeyin, internet alışverişlerinizi sadece güvenli sitelerden yapın.”
“Konuşanlar” programıyla büyük çıkış yakalayan Hasan Can Kaya’nın Exxen macerası sona mı eriyor? Ünlü komedyen, global platformlara göz kırpıyor. Türkiye’nin en çok konuşulan komedyenlerinden biri haline gelen Hasan Can Kaya, dijital kariyerinde yeni bir yol ayrımına geldi. “Konuşanlar” ile Exxen’de büyük bir başarı yakalayan Kaya’nın, global hedefler doğrultusunda yeni bir dijital platforma geçmeye hazırlandığı iddia […]
Hayatını kaybeden Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Ferdi Zeyrek’in kızı Nehir’i, üniversite sınavı sabahı CHP lideri Özgür Özel yalnız bırakmadı. Baba sözünü, dostu yerine o tuttu. Geçtiğimiz günlerde elektrik akımına kapılarak hayatını kaybeden Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Ferdi Zeyrek’in ardından ailesi büyük bir yas yaşarken, onun en büyük emaneti için duygusal bir vefa örneği sergilendi. CHP […]
Ekonomik kalkınmanın temel taşlarından biri olan girişimciliği desteklemek için devlet ve bankalar elini taşın altına koymaya devam ediyor. Bu kapsamda Halkbank, genç girişimciler ve kadın girişimcilere yönelik büyük bir fırsat sundu: 750 bin TL’ye kadar tamamen faizsiz kredi desteği! Özellikle kendi işini kurmak isteyen ancak finansman sıkıntısı çeken binlerce kişi için bu destek, yepyeni bir […]
Bir süredir anoreksiya nervoza ile mücadele eden sosyal medya fenomeni Nihal Candan, tedavi gördüğü hastanede hayatını kaybetti. 23 kiloya kadar düşen Candan’ın kalbi ikinci kez durdu ve yapılan tüm müdahalelere rağmen kurtarılamadı. Genç Yaşta Gelen Acı Son Sosyal medyada tanınan ismiyle bilinen Nihal Candan, uzun süredir sağlık sorunlarıyla boğuşuyordu. Anoreksiya nervoza teşhisiyle tedavi altına alınan […]
Orta Doğu’da artan gerilim Türkiye’de de güvenlik reflekslerini tetikledi. Peki Türkiye’nin füze kapasitesi ne durumda? İşte yerli üretimle güçlenen milli füze sistemleri ve envanterdeki güncel tablo… İran-İsrail Krizi Sonrası Gözler Türkiye’nin Füze Envanterinde Ortadoğu’da her geçen gün daha da tırmanan İran-İsrail gerilimi, bölgedeki askeri dengeyi yeniden tartışmaya açtı. Türkiye ise bu denklemde, özellikle milli füze […]
Ziraat Bankası, emeklilere özel olarak sunduğu 51.000 TL’lik ek ödeme fırsatını duyurdu. Banka yetkilileri, bu yeni uygulamanın sosyal destek amaçlı olduğunu ve başvuran emeklilerin kısa sürede ödemeye kavuşacağını belirtti. Emekli vatandaşlar, bu fırsat sayesinde hem nakit sıkıntılarını giderebilecek hem de ihtiyaçlarını daha rahat karşılayabilecek. 51.000 TL tutarındaki bu ödeme, kredi değil; özel bir destek paketi […]
